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HealthCare Center

휴식과 힐링을 선사하는 편안한 센터

자주묻는 질문

  • A
    실로암헬스케어센터(실로암안마센터) 홈페이지 회원가입 창에서 본인인증 완료 후 가입하실 수 있습니다.
  • A
    외국인은 국내에(국내 이동통신사) 본인 명의의 휴대전화 번호가 있어야 합니다. 또한, 내국인도 본인인증 절차로 인하여 휴대폰 번호가 없거나 법인 휴대폰일 경우 회원가입을 할 수가 없습니다. 본인 인증 절차가 없으면 비회원으로 전화예약 만 가능하며, 비회원은 할인쿠폰이 지급되지 않습니다. 핸드폰 본인인증 절차를 거처 회원가입 후 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.
  • A
    매장으로 전화 주시거나 1:1게시판에 등록하시면 회원 탈퇴가 가능합니다. 단, 탈퇴 후 재가입 했을 경우 탈퇴 전 결제 내역 및 받으셨던 안마사 내역 조회는 복구가 불가능 합니다.
  • A
    홈페이지, 모바일에서 예약과 함께 결제가 가능하며 방문결제로 예약하셨을 경우 현장에서 결제하시면 됩니다. 
    또한, 전화 예약도 가능합니다.

    ☎ 봉천점  02-888-0729   
    ☎ 잠실점  02-6415-1000
  • A
    시작 시간이 정해져 있어 예약을 하고 오셔야 합니다.

    예약 없이 오실 경우 1~2시간 기다리거나 원하시는 안마사 선생님 예약이 불가능 할 수도 있습니다. 
    원하는 날짜, 시간, 안마사 선생님을 예약하시면 기다림 없이 편하게 이용하실 수 있습니다.
  • A
    홈페이지, 모바일 예약은 마이페이지>내 예약확인에서 취소가 가능하며, 
    당일에 한해 전화 취소만 가능합니다. 

    단, 당일 예약 시간 30분을 남기고 취소 할 경우 다음 예약 시 현장결제는 어렵습니다. 
    홈페이지, 모바일에서 결제 후 예약이 가능합니다.

    홈페이지, 모바일 결제 취소일 경우 전화 취소만 가능합니다. 
    단, 결제 후 예약 시간을 30분 남기고 취소할 경우 충전금으로 전환되며 다음 이용 시 사용이 가능합니다.
  • A
    ▶ 베이직(기본코스/1타임)
     세부항목: 전신밸런스케어/ Y1020밸런스케어/ 풋케어/ Y1020밸런스케어/ 맘스힐링케어/ 아로마테라피
     ※ 아로마테라피는 잠실롯데캐슬점만 운영

    ▶ 스페셜(집중관리/1.5타임)
     세부항목: 전신밸런스케어/ 전신+두피,얼굴 림프절/ 전신+복부/ 전신+허리&힙/ 전신+풋캐어/ 맘스힐링케어/ 아로마테라피
     ※ 아로마테라피는 잠실롯데캐슬점만 운영

    ▶ 로얄  (전신케어/2타임)
     세부항목: 전신토탈케어(전신밸런스케어를 기반으로 원하는 부위 집중관리)

    각 프로그램별 특징과 효과는 홈페이지 상단의 프로그램을 클릭하시면 더욱 자세하게 확인하실 수 있사오니 참고하시기 바랍니다.
  • A
    충전권은, 일정 금액 이상을 충전하여 프로그램별 금액을 차감해서 사용하는 형식으로 별도의 유효기간은 없으며 
    봉천점, 잠실롯데캐슬점 모든 지점에서 모든 프로그램을 이용하실 때 사용하실 수 있습니다. 

    또한 충전권은 타인에게도 양도가 가능하므로 부모님, 부부, 연인, 형제, 친구들과 함께 사용하셔도 좋습니다.
    충전권은, 30만원 결제 시 보너스 2만원, 50만원 결제 시 보너스 4만원, 100만원 결제 시 보너스 11만원 등 추가 보너스 이용료를 드리고 있습니다.

    기프트권은, 1타임 이용권으로 구매 후 타인에게 문자로 선물할 수 있는 선물용 이용권입니다. 
    해당 기프트권은 지점별 이용 가격이 상이 하므로 구매 시 이용 지점을 반드시 확인하셔야 합니다. 
    유효기간은 1년으로 해당 지점에서만 사용가능하며, 타지점에서는 이용이 불가능 합니다.

    ※잠실롯데캐슬점 지명안마사 지명비는 별도
  • A
    충전권 및 기프트권은 홈페이지 또는 모바일 회원가입 후 구매가 가능하며, 
    비회원고객은 매장에 방문하시면 구매가 가능합니다.
  • A
    충전권은, 별도의 유효기간이 없으며, 구매 시 발생한 보너스 포인트를 차감 후 환불이 가능합니다. 
    카드 결제로 구매하신 경우 카드수수료의 차액금이 발생할 수 있습니다.

    기프트권은, 유효기간이 1년이며 유효기간이 지나기 전 미사용 기프트권에 대해 100% 환불이 가능하며, 
    유효기간이 경과 된 기프트권은 환불이 불가합니다. 

    ※ 모든 환불 요청은 전화로만 가능하며, 최대 3주가 소요될 수도 있습니다.
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